Вопросы дебюрократизации деятельности государственных органов и организаций, цифровизации всех аспектов жизни общества, внедрения передовых технологий и избавления от бюрократических проволочек находятся в постоянном поле зрения органов Комитета госконтроля.
В ходе контрольных мероприятий дается оценка выполнения требований Директивы № 2, включая вопросы: работа обеспечивающих жизнедеятельность населения организаций; создание безбарьерной среды; взаимодействие с населением, включая ведение официальных аккаунтов в социальных сетях; информационное содержание интернет-сайтов организаций и достоверность содержащихся сведений; работа с обращениями; осуществление административных процедур.
В целом в области налажена работа по данному направлению. Вместе с тем результаты контрольных мероприятий показывают, что имеются недостатки при выполнении требований Директивы № 2.В частности, допускаются неполное, несвоевременное рассмотрение обращений по существу; нарушения требований о времени начала личного приема (не позднее 8:00) или его завершении (не ранее 20:00); несоблюдение сроков и порядка осуществления административных процедур; недостоверность, неактуальность либо отсутствие необходимой информации на стендах и сайтах, сложности в ее поиске; недостаточная активная работа с населением; отсутствие специальных средств, обеспечивающих доступ в здания организаций людей с ограниченными возможностями и необеспечение доступа к местам приема граждан для таких посетителей.
В этой связи Комитетом государственного контроля Витебской области 19 октября 2023 г. будет проводиться «горячая линия» для изучения мнения жителей области о реализации на местах государственными органами и организациями требований Директивы № 2.Обращения будут приниматься с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) по телефонам 8 (0212) 373045, 376184.